Toimitusehdot

Irttarikauppa.fi myy verkossa elintarviketuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme. Voit ostaa makeisia irtotavarana tai pakattuina tuotteina (mm. pussit, patukat, tikkarit, purukumit). Verkkokaupastamme saa jatkossa myös suolaisia herkkuja sekä virvoitusjuomia.

Toistaiseksi toimitukset vain Suomeen.

 

Keräämme irtomyyntituotteet räätälöidysti juuri sinulle

Mikäli joku tuote on päässyt keräilyvaiheessa loppumaan varastosta, pyydämme että saamme laittaa sen tilalle saman määrän jotain toista tilaamaanne tuotetta. Muussa tapauksessa voit lisätä erityistoiveesi tilausvaiheessa lisätietokenttään.

Pienin irtokarkkitilaus on yksi kauhallinen (n. 50g). Yhden kauhallisen paino saattaa vaihdella yksittäisten tuotteiden, raekoon painon mukaan, mutta tilauksen kokonaispaino määräytyy aina valittujen kauhallisten mukaan.

Toimitus- ja myyntiehdot

Toimitusehtomme ovat voimassa 1.3.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, joten tutustuthan toimitusehtoihimme aina etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos et saa tilausvahvistusta vuorokauden sisällä sähköpostiisi, otathan yhteyttä info@irttarikauppa.fi.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. 

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Käytämme turvallista Checkout maksutapaa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää. 

Lue lisää maksupalvelusta täältä.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen, kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Toimituskulut

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat tilauksen kokonaispainosta ja valitusta toimitustavasta, jotka lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Toimitustapa

Kun tilaat tuotteet arkipäivänä klo 11 mennessä, pakkaamme ja postitamme tuotteet vielä saman päivän aikana, jolloin toimitus voi ehtiä perille parhaillaan jo seuraavana päivänä. Otathan huomioon, että toimitusajat voivat vaihdella 1-3 päivänä välillä ja Korona-aikana vielä pidempään. Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla verkkokaupassamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 päivää. Korona-aikana toimitusajoissa on ajoittain normaalia enemmän viiveitä.

 

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupastamme ostamasi tuotteet ovat elintarvikkeita, joilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Jos tilaamasi tuote on virheellinen tai se ei vastaa tilausvahvistusta, on tuotteen palauttaminen maksutonta. Otathan tällaisessa tapauksessa yhteyttä ensin info@irttarikauppa.fi, jotta voimme taata tuotteen onnistuneen palautus- tai vaihtoprosessin.

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Palautettava tuote on oltava avaamaton ja alkuperäispakkauksessa tai irtomyyntituotteissa olevan teipin on oltava ehjä. Takaisinlähetyksen on oltava myös huolellisesti pakattu.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoite:

Sweet Town / Irttarikauppa

Kauppiaskatu 13

20100 Turku

 

Erikoisruokavaliot ja allergiat 

Jos olet allerginen jollekin elintarvikkeelle tai ainesosalle, suosittelemme tilaamaan vain pakattuja tuotteitamme (pussit, patukat, tikkarit, purukumit). Emme suosittele irtokarkkien ostamista ruoka-aineallergikoille, sillä emme voi taata, että käyttämämme kauhat eivät sisältäisi häivääkään allergisoivia ainesosia, sillä tuotteiden pussittaminen tapahtuu myymälässä ja käyttämämme kauhat tai pihdit osuvat vääjäämättä eri laatikoiden sisältöihin.

Jos haluat, että jokin tuote pakataan erilliseen omaan pussiin, pyydämme että kerrot siitä tilauksen yhteydessä lisätietokentässä. Pyrimme vastamaan tällaisiin erikoistoiveisiin parhaimpien mahdollisuuksien mukaan.

 

Haluatko useamman pussin samaan tilaukseen?

Toistaiseksi ostoskorin ominaisuudet eivät taivu tähän, joten useamman pussin tilaus pitää tehdä uutena tilauksena.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

info@irttarikauppa.fi, 020 7439 530

 

Vastuunrajoitus

Irttarikauppa ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

Irttarikauppa

Kauppiaskatu 13

20100 Turku